この度は、nunumoon STORES店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ＜ご購入前に必ずお読みください＞ ① あらかじめ当店のメールの受信設定をお願い致します お客様のメールシステムの設定によっては、当店からの各種メール通知が表示されない場合がございます。つきましては、ご購入前に下記の2つのメールアドレスを受信できるように設定をお願いします。 【[email protected]】←「STORES」からの自動送信メールアドレス 【[email protected]】←当店からの送信メールアドレス お客様からのご注文が確定されますと、「STORES」システムの自動送信メールアドレスである【[email protected]】より【ご注文確定メール】がお客様のメールアドレス宛てに送付されます。 その後、商品発送の完了をもって、【[email protected]】より【商品発送完了メール】がお客様のメールアドレス宛てに送付されます。 　 ※上記のメールは、「STORES」システムによる自動送信であるため、当店からメールの確認・再送・再発行はできませんので、ご了承ください。 　 もしも、【ご注文確定メール】が届かず、ご注文内容が正しくできているかご不明な方は （1）メール：[email protected] （2）お問合せフォーム：https://nunumoon.stores.jp/inquiry より、当店へご連絡くださいませ。 -------------------------------------------------------------- ② ご注文からお届けまでの流れ ・ご注文を当方にて確認次第、2-3営業日以内（土日祝除く）に発送させていただきます。ご注文の商品はお客様にご指定頂いたご住所のポストへ投函いたします。 ・シールやデザインペーパー等の小型商品は追跡可能なクリックポストもしくはゆうパケットで発送致します。発送後に追跡番号についてご連絡させて頂きます。 ・マスキングテープ等の大型商品は、定形外郵便（追跡なし）にて発送致します。 ・定形外郵便・ゆうパケット・クリックポストで発送した商品に関しては、誠に恐れ入りますが、到着時の紛失・破損等の保証対応は致しかねます。到着時の紛失・破損について保証をご希望される場合は、+1,000円でゆうパックでの厳重包装も可能ですので、その旨メッセージ下さいませ。 ・当店ではすべてのお客様に公平なお取引をさせていただくため、原則として、ご注文を頂いた順番に従い、梱包・発送作業を行っております。 ご注文時の備考欄等にて、通常よりも早めに配送するようご希望を頂くことがございますが、上記の理由により、お受けすることが出来ませんので予めご了承ください。 ・当社所在地の埼玉県から発送致します。発送通知から配達完了まで通常2-5日かかります。時期によって数日遅れる可能性もございます。配達の日時指定は対応しておりません。 ・お客様にご指定いただいたご住所へお届けいたします。ご入力いただいたご住所の不備など、お客様のご都合により商品の再送が必要となった場合には、恐れ入りますが、追加で送料を頂きます。あらかじめご承知おきください。 ・期限日までご入金が確認できない場合には、システムにより自動的にキャンセル処理が行われます。ご購入希望の場合は大変お手数ですが、再度注文の手続きをお願いいたします。 -------------------------------------------------------------- ③商品到着後 ・ご注文の商品に、商品間違い、抜け漏れ、不良品等がございましたら、商品到着後3日以内にメッセージにてご連絡を頂ければ迅速に対応いたします。お手数をおかけしますが、商品の状態がわかる写真を添付頂ければ幸いです。 ・海外商品特有の事情により、少量の瑕疵の発生は避けられない部分もございます。広範囲な瑕疵の発生につきましては、返品・交換等の対応を行っておりますが、少量の瑕疵発生時の部分的な返品・交換には対応しておりませんので、悪しからずご了承ください。その代わりに、ご購入の際に、おまけのシールやデザインペーパーを多めにつけております。 ・お客様のご都合による返品・交換はご遠慮いただいております。 -------------------------------------------------------------- ④お問い合わせ ・お問い合わせは以下のメールアドレス宛もしくはお問い合わせフォームをご利用ください。 （1）メール：[email protected] （2）お問合せフォーム：https://nunumoon.stores.jp/inquiry ・お客様から頂いたお問い合わせメッセージは通常3営業日以内に返信しております。万が一返信がない場合には、大変お手数ですが、再度のご送信をお願いいたします。 ・土日祝は当店の定休日となっております。また仕入れや出展による不定休を頂く場合もございますが、可能な限り迅速にご対応させて頂きます。